眾所周知，老年人一直是我國存款的主力軍，這既是老年人收入比較穩定，消費需求又不高，每個月總能省下一些錢。又是老年人經歷過物資匱乏的年代，多數人都養成了儲蓄存款的好習慣。

不過，人到晚年之后，不少老年人身體健康狀況也是每況愈下，經常碰到老人突然離世的情況，而老人的親屬在悲痛之余，卻發現老人生前的存款卻無法提取出來，那麼遇到這樣的問題，老人的家屬又該如何應對呢？

針對老人突然離世，家屬無法提取存款這個問題，有銀行工作人員表示：如果碰到老人離世，銀行存款無法取出，通常會有兩種情況。一種是，有卡有密碼；另一種是沒卡沒密碼。當事人要根據不同的情況，采取不同的解決方案。

第一種情況，有卡有密碼

就是老人在去世之后，老人的親屬知道老人的存單（或銀行卡號），以及密碼。在這種情況下，也要分成兩種情況：一個是存款金額在5萬元以內的。如果老人的存款金額在5萬元以內的，老人親屬可以直接拿著自己和老人的身份證，到柜台上辦理取款手續，整個過程十分方便。

而如果老人的存款超過了5萬元以上，老人的家屬就要拿著自己的身份證、老人的身份證（或死亡證明）、銀行卡號和密碼到柜台上分批提取現金。當然，這是在去世老人只有一個獨生子女的前提之下。

如果老人生育了好幾個子女，那問題就沒這麼簡單了。子女先要商量好如何分配老人存款之后，還要到公證處去公證，由公證處開出相關證明，才能提取這筆存款。實際上，很多老人都會在生前去公證處立下遺書，對自己的存款進行了分配，子女就按老人的遺書去提取存款，并進行劃分。

第二種情況，沒卡沒密碼

有些老人雖然有不少存款，但是從來不會把存款的情況告訴自己的子女。而子女也不會主動去過問此事。萬一碰到老人突然去世的情況，子女在悲傷之余，對老人在哪家銀行有存款，到底有多少存款，卻渾然不知。在這種情況下，子女只能拿著老人的相關證明，挨家挨戶到附近銀行網點去查詢，整個過程相當麻煩。

即使找到了老人的存款信息之后，老人的子女還是無法提取存款，必須要拿著公安部門開具的老人的死亡證明、本人的身份證，以及與老人親屬關系的證明，才能到銀行柜台上提取老人生前的存款。

當然，以上情況還是獨生子女的前提之下，如果老人生有多個子女的，大家也必須事前商量好存款的分配，然后再到公證處去辦理公證手續。通常公證處的收費標準是，公證資產低于1萬元的，按200元收取手續費，公證資產超過1萬元的，按2%的比例收取手續費。

不過，也有銀行工作人員為老百姓支了一招：就是現在很多銀行為了簡化老人不幸去世，繼承人遭遇取錢難問題，都會要求去銀行存款的老年人填寫個人信息登記表。而在登記表中就有填寫繼承人信息這一欄，老人就可以填寫繼承人的信息。如果老人不幸去世。銀行就會將這筆存款直接轉給老人生前選好的繼承人。這樣無論是繼承人還是銀行都省去了不少麻煩。